Politica de confidențialitate.

1. Operatorul datelor

SC POLICLINICA ELGA SRL, administratorul site-ului www.policlinicaelga.ro, respectă confidențialitatea datelor personale. Pentru întrebări privind datele tale ne poți contacta la contact@policlinicaelga.ro, la 0251 415 780 sau la Str. Mihai Eminescu nr. 2, Craiova.

Prelucrarea datelor se desfășoară potrivit Regulamentului (UE) 2016/679 (RGPD) și legislației naționale aplicabile, inclusiv Legii nr. 506/2004, atunci când aceasta este relevantă.

2. Datele pe care le comunici

Prin contactarea clinicii ne poți transmite numele, adresa de e-mail, telefonul, serviciul solicitat și conținutul mesajului. Pentru o ofertă de medicina muncii sunt utile datele companiei, persoana de contact, domeniul de activitate, funcțiile și numărul estimativ de angajați.

Chestionarul de satisfacție cuprinde opinii despre experiența vizitei. Numele și telefonul sunt opționale. Nu este necesară completarea unei adrese de e-mail pentru trimiterea chestionarului de pe site.

Nu solicităm prin aceste formulare CNP, rezultate de analize sau documente medicale. Datele necesare îngrijirii medicale sunt gestionate separat, prin canalele și documentele aferente serviciului medical.

3. Cum funcționează formularele

Prin butonul „Trimite mesajul”, datele formularului sunt transmise securizat serverului site-ului, validate și predate serviciului de e-mail pentru expediere către clinică. Mesajul afișat confirmă preluarea pentru expediere; o programare este stabilită numai după confirmarea recepției.

Modulul de formulare ELGA nu salvează conținutul solicitărilor în baza de date a site-ului sau în stocarea locală a browserului. Pentru limitarea trimiterilor repetate folosește identificatori tehnici derivați criptografic, păstrați temporar. Mesajele expediate sunt gestionate în sistemul de e-mail al clinicii. Găzduirea și serviciul de e-mail pot păstra jurnale tehnice potrivit configurației și obligațiilor aplicabile.

4. Scopuri și temeiuri ale prelucrării

Folosim datele de contact și mesajul pentru a răspunde solicitării, pentru organizarea unei programări sau pentru pregătirea unei oferte. În funcție de solicitare, temeiul este efectuarea demersurilor cerute înaintea unui contract ori executarea acestuia sau interesul legitim de a răspunde corespondenței și de a organiza activitatea.

Opiniile din chestionar sunt folosite pentru analizarea și îmbunătățirea serviciilor, în baza interesului legitim al clinicii. Furnizarea lor este voluntară. Dacă alegi să nu completezi câmpurile obligatorii ale formularului de contact sau ofertă, este posibil să nu putem pregăti solicitarea; ne poți contacta și telefonic.

Dacă ne trimiți o candidatură pentru un post, datele sunt folosite pentru evaluarea candidaturii. Păstrarea acesteia pentru alte recrutări presupune o informare distinctă și un temei adecvat.

Trimiterea unei solicitări sau bifarea căsuței prin care confirmi citirea politicii nu reprezintă acord pentru publicitate. Comunicările de marketing bazate pe consimțământ presupun un acord separat, care poate fi retras.

Prelucrarea datelor de sănătate pentru acordarea serviciilor medicale se supune temeiurilor și condițiilor speciale aplicabile, precum și obligației de confidențialitate profesională. Aceasta nu se bazează pe un acord general rezultat din simpla utilizare a site-ului.

5. Accesul la date și destinatarii

Datele sunt accesibile personalului care are nevoie de ele pentru soluționarea solicitării. Furnizorii de servicii tehnice sau de e-mail pot prelucra date în măsura necesară furnizării serviciului, cu obligațiile de protecție aplicabile.

Datele pot fi comunicate autorităților atunci când există o obligație legală. Nu sunt publicate răspunsurile individuale la chestionar și nu sunt vândute datele de contact.

Legăturile către portalul de rezultate, serviciile de hărți și aplicația de e-mail deschid servicii care au propriile condiții și politici. Consultă aceste informații înainte de a utiliza serviciul respectiv.

6. Păstrarea și securitatea datelor

Corespondența este păstrată pe perioada necesară soluționării solicitării și urmăririi acesteia, ținând cont de obligațiile legale și de necesitatea constatării, exercitării sau apărării unui drept. Documentele medicale și financiar-contabile au reguli de păstrare distincte.

Pentru informații despre perioada aplicabilă unei categorii de date, ne poți contacta la adresa indicată mai sus. Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru limitarea accesului, păstrarea confidențialității și protejarea datelor împotriva pierderii sau utilizării neautorizate.

7. Drepturile tale

În condițiile RGPD, ai dreptul la informare, acces, rectificare, ștergere, restricționarea prelucrării, portabilitate și opoziție. Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl poți retrage fără a afecta legalitatea utilizării anterioare. Drepturile se aplică în condițiile prevăzute de lege; de exemplu, anumite documente trebuie păstrate pentru îndeplinirea obligațiilor legale.

Poți transmite o cerere la contact@policlinicaelga.ro. Pentru protejarea datelor, pot fi necesare informații proporționale pentru verificarea identității. Ai și dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) sau de a te adresa instanței competente.

Aceste formulare nu iau decizii automate privind accesul la servicii și nu efectuează profilarea pacienților.

8. Actualizarea politicii

Politica este actualizată când se schimbă modul de prelucrare a datelor sau serviciile utilizate. Versiunea de pe această pagină se aplică modalităților de contact descrise aici.

Pentru informații despre drepturile tale, consultă ANSPDCP și informațiile Comisiei Europene.